“我从来没有办理过房产证，认为这是很麻烦的事，可没想到我今天交的材料，很快就办好了，真的是太方便了!”“老父亲生病住院多日，感谢你们跑这么远，帮我们解决了难题，谢谢！”“老母亲瘫痪多年行动不便，不能现场去办理，你们主动上门办证，实在太感激了！”……这是生态文旅区安置户对淮安新城投资开发集团有限公司工作人员主动上门服务表达感激的一幕幕场景。

一本小小的不动产权证书，不仅是每套房子的“身份证”，更是安置户们的“定心丸”。淮安新城投资开发集团有限公司在淮安生态文旅区统一协调下，先后抽调50名工作人员在悠园新村、拱辰佳苑、枫香苑等安置小区现场参与联合办证工作，用心用情、倾心倾力为安置小区的居民们提供一站式办证服务。

审核安置房资料、收取维修差额资金、打印装订商品房买卖合同、办理购房合同备案……办证过程中，现场每位工作人员都在各自岗位上有条不紊地忙碌着，以热情、耐心的服务接待每一名来访群众。为方便群众快捷有序办证，新城投资集团还采取前置谋划、错峰错时预约、合理调配岗位人员等措施，提升服务水平、确保服务到位。

  “只有将自己代入小区居民，了解他们的困难，才能真正感受到他们焦急的心情。”新城投资集团下属子公司新睿发展职员何佳说，她被分到集中办证点工作的第一天，就将“耐心细致、任劳任怨”当作工作理念，面对不认识字、看不懂流程导视图的长者，总是笑脸相迎、耐心解答，绝不辜负每一个服务对象的信任与期待，当看见居民们拿上“红本本”，露出灿烂的笑容，她的心里也高兴极了。

办证事情虽小，却关乎百姓的切身利益，需要不断优化服务意识，用心用情化解“急难愁盼”。新城投资集团始终践行以人民为中心的发展理念，将服务“窗口”前移，工作从“坐着等”变成移动“暖心办”。通过特事特办、设置绿色通道、集中办理登记等措施，做到跨前一步主动服务，打通为群众办实事“最后一公里”，把服务真正做到群众心坎上。

据悉，办证工作开展以来，已为山阳湾花园、康体嘉苑、板闸家苑、悠园新村、拱辰佳苑、白云佳苑、枫香苑7个安置小区共12187户集中办理房屋不动产权证。（王森梅）